Envío y Entrega

En Sofía & Mateo Madrid, nos esforzamos por entregar tu pedido de la manera más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestra política de envío y entrega.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (tracking).

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de tu ubicación.

Ten en cuenta que pueden producirse retrasos durante periodos de alta demanda o debido a procesos logísticos y aduaneros.

Método de envío y origen

Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro proveedor internacional.

En algunos casos, pueden aplicarse costes adicionales o tasas aduaneras, dependiendo del país de destino.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan y se muestran durante el proceso de pago.

Estos pueden variar según:

  • El peso del pedido

  • El país de destino

  • El método de envío seleccionado

Responsabilidad del envío

  • Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, la responsabilidad pasa al cliente.

  • Es importante verificar cuidadosamente la dirección de envío antes de completar el pedido.

  • Cualquier error en la dirección debe comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:

📩 info@sofiamateomadrid.com
Nombre de la tienda: Sofía & Mateo Madrid